Авторизованный партнер франчайзинговой сети Ecosoft Подробнее
+38 (044) 334-42-93

kyivstar+38 (067) 260-53-85

vodafone+38 (050) 379-13-11

lifecell+38 (093) 170-86-56

График работы call-центра

Будние: 09:00-20:00

Сб: 10:00-16:00

Вс: 10:00-15:00

График работы call-центра

пн вт ср чт пт
9:00 - 20:00
сб
10:00 - 16:00
вс
10:00 - 15:00
фирменный магазин
г. Киев, ул. Никольско-Слободская, 4В
Каталог
Ecosoft Условия обмена / возврата продукции

Условия обмена / возврата продукции

Заказывая продукцию в компании Ecosoft-Market, вы всегда может обменять или вернуть ее при необходимости. Но для этого надо соблюдать ряд условий.

Согласно действующему украинскому законодательству, заказывая в нашем магазине любой товар, вы можете обменять или вернуть его.

Основываясь на большом опыте работы в сфере продаж, мы решили создать максимально комфортные условия для покупки в нашем магазине и для дальнейшего сотрудничества с нами.

Поэтому все наши клиенты имеют уникальную возможности для осуществления обмена или возврата товара.

Вы можете заменить товар в течение 30 календарных дней.

Или вернуть товар можно в течение 30 календарных дней.

До 30 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, и вам будет возвращена сумма, уплаченная по чеку за этот товар, или вы можете обменять товар на другой, равноценный по сумме, уплаченной по чеку за ваш товар или доплатив - приобрести товар выше по стоимости.

ВАЖНО! Обменять или вернуть можно только новый товар. То есть тот, который не использовался и не имеет царапин, потертостей и иных следов эксплуатации.

Представьте себе такую ситуацию: во время выполнения ремонта вы приобретаете необходимую технику. Для ее установки нужны определенные условия, к примеру, для монтажа фильтра колонного типа - подвод труб, для установки фильтра обратного осмоса - соответствующее пространство и т.д. Каждый приобретенный товар может после покупки пылиться на стройке и ждать своего времени. А если ремонт затянулся… и в результате обнаруживается, что купленный фильтр колонного типа не входит в выделенную для него нишу по габаритам…. и т.п.

Чтобы обменять или вернуть его, нужно сохранить:

Повну комплектацію

Полную комплектацию

Цілісність упаковки

Целостность упаковки

Фабричні ярлики

Фабричные ярлыки

Заводське маркування

Заводскую маркировку

Обязательно надо сохранить товарный вид продукции и все ее потребительские свойства.

Для оформления обмена/возврата, нужно предоставить чек или иной документ, который подтвердит факт покупки. В случае его отсутствия вам, скорее всего, откажут.

Поэтому при получении и оплате товара надо в обязательном порядке проверять:

Цілісність упаковки

Целостность упаковки

Наявність або відсутність механічних пошкоджень

Наличие или отсутствие механических повреждений и иных дефектов

Комплектацію (без розкриття упаковки)

Комплектацию (без вскрытия упаковки)

Также к самой продукции всегда идет сопроводительная документация. Как минимум в данный список входит кассовый чек, гарантийный талон и инструкция для пользователя. Все это понадобится в дальнейшем для оформления обмена или возврата.

ВАЖНО! Вы можете предъявить претензии касаемо механических дефектов или иных нюансов курьеру до момента получения товара. После его ухода претензии приниматься не будут. Поэтому не игнорируйте эту возможность и обязательно проверяйте товар перед получением.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Безусловно. У вас есть полное право обменять или вернуть товар. Оно закреплено украинским законодательством. До 30 дней возможен возврат товара или его обмен.

Чтобы оформить обмен/возврат фильтра, надо соблюсти ряд условий:

  • не пользоваться оборудованием;
  • убедиться, что оборудование не имеет никаких царапин, сколов, потертостей и иных следов использования;
  • сохранена полная комплектация;
  • сохранена упаковка;
  • сохранена маркировка.

Если при первом включении оказалось, что оборудование не работает, то сначала оно осматривается в фирменном сервисном центре. Обменять/вернуть его можно будет только в том случае, если будет установлено, что это заводской дефект или поломка произошла не по вашей вине.

Необходимо отправить нам товар обратно. Компания-перевозчик согласовывается с нашим магазином заранее. Доставка осуществляется за ваш счет.

Мы проверяем внешний вид, комплектацию, упаковку, а также наличие документов, которые подтверждают факт приобретения товара. Если все условия соблюдены – наша компания вернет вам деньги за фильтр или обменяет его на равноценную модель, которая имеется в наличии (при необходимости возможна как доплата, так и частичный возврат денег – если товар стоит дороже или дешевле предыдущего решения).

Если вы проживаете в Киеве, тогда можете самостоятельно привезти к нам в магазин купленное оборудование. В таком случае мы проверим все на месте и при соблюдении всех условий сразу же вернем деньги за товар.

Если фильтр сломался по вине производителя (например, из-за заводского дефекта), и ремонт невозможен – наша компания обменяет его на аналогичную модель. Или вернет вам деньги, если вы захотите оформить возврат.

ВАЖНО!При возврате фильтра стоимость доставки не возмещается.

Прежде чем покупать фильтр для воды – обязательно изучите все его характеристики и убедитесь, что он вам подходит. Выбирайте с умом – это поможет избежать ненужных проблем с оформлением обмена или возврата товара.

Также перед получением товара всегда проверяйте внешний вид, наличие документов и прочие пункты, которые рассматривались выше. После оплаты вы уже никак не докажете, что царапина или потертость была сразу, а не появилась из-за вашего вмешательства.

В случае заводского брака или неработоспособности фильтра – обращайтесь к менеджерам нашего интернет-магазина. При соблюдении всех условий, мы обменяем оборудование или вернем деньги без лишних вопросов.

Хиты продаж
Код: 140222
AquaCalcium
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure AquaCalcium MO675MACPURE с кальцием

Акция: Комплект картриджей в подарок
8 199 грн
Код: 140429
Мембрана Dow Filmtec™ (США)
Фильтр с помпой
Замена картриджей раз в 8000 л.
Замена мембраны: раз в 24 000 л.
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft RObust 1000

17 360 грн
Код: 140207
AquaSpring
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure Balance MO675MPUREBAL с магнием и кальцием

Акция: Скидка на монтаж
12 999 грн
Код: 140261
Минерализатор
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft Standard MO650MECOSTD с минерализатором

Акция: Скидка на монтаж
2 799 грн
Код: 140131
Оптимальная минерализация RObust PRO
Мембрана Dow Filmtec™ (США)
Фильтр с помпой
Замена картриджей раз в 8000 л.
Замена мембраны: раз в 24 000 л.
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft RObust Pro

26 600 грн
Код: 152074
AquaSpring
Мембрана 75 GPD
Фильтр с помпой
ECONNECT
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft Sense MO675MPECOSENSE с магнием и кальцием

Акция: Скидка на монтаж
19 990 грн
Код: 140263
Минерализатор
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure MO675MPURE

Акция: Комплект картриджей в подарок
7 899 грн

Все товары

Скрыть