Авторизований партнер франчайзингової мережі Ecosoft Детальніше

kyivstar+38 (067) 260-53-85

vodafone+38 (050) 379-13-11

lifecell+38 (093) 170-86-56

Графік работи call-центра

Будні: 09:00-20:00

Сб: 10:00-16:00

Нд: 10:00-16:00

Графік работи call-центра

пн вт ср чт пт
9:00 - 20:00
сб
10:00 - 16:00
нд
10:00 - 16:00
фірмовий магазин
м. Київ, вул. Микільсько-Слобідська, 4В
Каталог
Ecosoft Умови обміну / повернення продукції

Умови обміну / повернення продукції

Замовляючи продукцію у компанії Ecosoft-Market, ви завжди можете обміняти або повернути її при необхідності. Але для цього треба дотримуватися ряду умов.

Згідно з чинним українським законодавством, замовляючи в нашому магазині будь-який товар, ви можете обміняти або повернути його.

Грунтуючись на великому досвіді роботи в сфері продажів, ми вирішили створити максимально комфортні умови для покупки в нашому магазині і для подальшої співпраці з нами.

Тому всі наші клієнти мають унікальну можливість для здійснення обміну або повернення товару.

Ви можете замінити товар протягом 30 календарних днів.

Або повернути товар ви можете протягом 30 календарних днів.

До 30 днів ви маєте можливість повернути товар належної якості, і вам буде повернута сума, сплачена за чеком за цей товар, або ви маєте можливість обміняти товар на інший, рівноцінний за сумою, сплаченою за чеком за ваш товар, або доплативши - придбати товар вище за вартістю.

ВАЖЛИВО! Обміняти або повернути можна тільки новий товар. Тобто той, який не використовувався і не має подряпин, потертостей та інших слідів експлуатації.

Уявіть собі таку ситуацію: під час виконання ремонту ви купуєте необхідну техніку. Для її установки потрібні певні умови, наприклад, для монтажу фільтра колонного типу - підведення труб, для установки фільтра зворотнього осмосу - відповідний простір і т.д. Кожен придбаний товар може після покупки припадати пилом на будівництві і чекати свого часу. А якщо ремонт затягнувся ... і в результаті виявляється, що куплений фільтр колонного типу не входить в виділену для нього нішу за габаритами .... і т.п.

Щоб обміняти або повернути його, потрібно зберегти:

Повну комплектацію

Повну комплектацію

Цілісність упаковки

Цілісність упаковки

Фабричні ярлики

Фабричні ярлики

Заводське маркування

Заводське маркування

Обов'язково треба зберегти товарний вигляд продукції і всі її споживчі властивості.

Для оформлення обміну / повернення, потрібно надати чек або інший документ, який підтвердить факт покупки. У разі його відсутності вам, швидше за все, відмовлять.

Тому при отриманні і оплаті товару треба в обов'язковому порядку перевіряти:

Цілісність упаковки

Цілісність упаковки

Наявність або відсутність механічних пошкоджень

Наявність або відсутність механічних пошкоджень та інших дефектів

Комплектацію (без розкриття упаковки)

Комплектацію (без розкриття упаковки)

Також до самої продукції завжди йде супровідна документація. Як мінімум в даний список входить касовий чек, гарантійний талон та інструкція для користувача. Все це знадобиться надалі для оформлення обміну або повернення.

ВАЖЛИВО! Ви можете пред'явити претензії стосовно механічних дефектів або інших нюансів кур'єру до моменту отримання товару. Після підтвердження отримання товару, претензії прийматися не будуть. Тому не ігноруйте цю можливість і обов'язково перевіряйте товар перед отриманням.

Відповіді на типові запитання

Безумовно. У вас є повне право обміняти або повернути товар. Воно закріплене українським законодавством. До 30 днів можливе повернення та обмін товару.

Щоб оформити обмін / повернення фільтра, треба дотримати ряд умов:

  • не користуватись обладнанням;
  • переконатися, що обладнання НЕ має ніякіх подряпін, відколів, потертостей та других слідів использование;
  • збережена повна комплектація;
  • збережена упаковка;
  • збережена маркування.

Якщо при першому включенні виявилося, що обладнання не працює, то спочатку воно оглядається в фірмовому сервісному центрі. Обміняти / повернути його можна буде тільки в тому випадку, якщо буде встановлено, що це заводський дефект або поломка сталася не з вашої вини.

Необхідно відправити нам товар назад. Компанія-перевізник погоджується з нашим магазином заздалегідь. Доставка здійснюється за ваш рахунок.

Ми перевіряємо зовнішній вигляд, комплектацію, упаковку, а також наявність документів, які підтверджують факт придбання товару. Якщо всі умови дотримані - наша компанія поверне вам гроші за фільтр або обміняє його на рівноцінну модель, яка є в наявності (при необхідності можлива як доплата, так і часткове повернення грошей - якщо товар коштує дорожче або дешевше попереднього рішення).

Якщо ви проживаєте в Києві, тоді можете самостійно привезти до нас в магазин куплене обладнання. В такому випадку ми перевіримо всі на місці і при дотриманні всіх умов відразу ж повернемо гроші за товар.

Якщо фільтр зламався з вини виробника (наприклад, через заводський дефект), і ремонт неможливий - наша компанія обміняє його на аналогічну модель. Або поверне вам гроші, якщо ви захочете оформити повернення.

ВАЖЛИВО! При поверненні фільтра вартість доставки не відшкодовується.

Перш ніж купувати фільтр для води - обов'язково вивчіть всі його характеристики і переконайтеся, що він вам підходить. Вибирайте з розумом - це допоможе уникнути непотрібних проблем з оформленням обміну або повернення товару.

Також перед отриманням товару завжди перевіряйте зовнішній вигляд, наявність документів та інші пункти, які розглядалися вище. Після оплати ви вже ніяк не доведете, що подряпина або потертість була відразу, а не з'явилася через ваше втручання.

У разі заводського браку або непрацездатності фільтра - звертайтеся до менеджерів нашого інтернет-магазину. При дотриманні всіх умов, ми обміняємо обладнання або повернемо гроші без зайвих питань.

Хіти продажів
Код: 140207
AquaSpring
Мембрана 75 GPD
Сертифікат
Немає в наявності
Система зворотного осмосу

Ecosoft P`Ure Balance MO675MPUREBAL з магнієм та кальцієм

Код: 142955
В наявності
Картридж для фільтра

Ecosoft вугільний постфільтр тонкої очистки

262 грн
Код: 140429
Мембрана Dow Filmtec™ (США)
Фільтр з помпою
Заміна картриджів раз в 8000 л.
Заміна мембрани: раз в 24 000 л.
Немає в наявності
Система зворотного осмосу

Ecosoft RObust 1000

Код: 149658
В наявності
Магістральний фільтр

Ecosoft FK1252CEMIXA

41 920 грн
Код: 142369
В наявності
Магістральний фільтр

Ecosoft BB 20 1”

2 240 грн
Код: 175258
В наявності
Картридж для фільтра

Ecosoft 2,5"х10" 5 мкм зі спіненого поліпропілену CPV25105ECO

38 грн
Код: 175521
Немає в наявності
Магістральний фільтр

Ecosoft для знезалізнення та пом'якшення води FK1054CIMIXA

Код: 142368
В наявності
Магістральний фільтр

Ecosoft BB 10 1”

1 600 грн