Авторизованный партнер франчайзинговой сети Ecosoft Подробнее
+38 (044) 334-42-93

kyivstar+38 (067) 260-53-85

vodafone+38 (050) 379-13-11

lifecell+38 (093) 170-86-56

График работы call-центра

Будние: 09:00-20:00

Сб: 10:00-16:00

Вс: 10:00-15:00

График работы call-центра

пн вт ср чт пт
9:00 - 20:00
сб
10:00 - 16:00
вс
10:00 - 15:00
фирменный магазин
г. Киев, ул. Никольско-Слободская, 4В
Каталог
Ecosoft Гарантия

Гарантия

В нашем интернет-магазине все товары Ecosoft сертифицированы и имеют официальную гарантию от украинского производителя, ведь мы фирменый магазин Ecosoft.

Стандартный гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев. Некоторые модели Ecosoft имеют увеличенную гарантию – 24 месяца. Точный срок гарантии указывается в гарантийном талоне изделия. Отсчет начинается со дня покупки фильтра Ecosoft в нашем магазине (дата тоже указывается в гарантийном талоне).

Что дает гарантия Ecosoft?

Официальная гарантия от украинского производителя Ecosoft – это ваша страховка. Таким способом компания гарантирует, что выбранная система очистки отличается безупречным качеством и не имеет никаких производственных дефектов. Также производитель отвечает за то, что в течение всего гарантийного периода такие дефекты не появятся. Но, разумеется, только при условии, что фильтр установлен правильно и вы соблюдали рекомендации по его эксплуатации.

В каких случаях действует гарантия?

Во избежание любых недоразумений надо обязательно изучать инструкцию по применению перед использованием фильтра. А его установку желательно поручить профессионалам, которые выполнят монтажные работы в соответствии со всеми техническими требованиями.

ВАЖНО! Гарантия действует только в тех случаях, когда потребитель использовал рекомендованные компанией-продавцом детали и узлы для монтажа.

Также при покупке фильтра в магазине нужно обязательно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон и приложили ли вам все документы, подтверждающие факт приобретения. К таковым относятся:

  • кассовый или товарный чек;
  • накладная;
  • акт ввода в эксплуатацию.

Это очень важно, поскольку гарантийный талон будет признан действительным лишь в том случае, если в нем корректно написано название модели, указана дата покупки и проставлены хорошо видимые печати компании-продавца.

Производитель Ecosoft не несет ответственности, если вы повредите фильтр или нанесете ему вред иного характера. И не важно: произошло ли это случайно, во время эксплуатации или даже во время простоя (из-за невозможности использования оборудования).

ВАЖНО! Согласно гарантийным обязательствам, производитель Ecosoft может компенсировать любую сумму на свое усмотрение. Но она не должна превышать полную стоимость вашего фильтра.

Гарантия не распространяется на:

Сменные элементы

Сменные элементы (картриджи, мембрану обратного осмоса, угольный постфильтр, минерализатор и т.п.)

Электрическое оборудование

Электрическое оборудование в случае отсутствия стабилизатора напряжения или отсутствия заземления в электросети

Комплектующие

Комплектующие, которые надо периодически менять из-за естественного износа

Неисправности и проблемы в работе

Неисправности и проблемы в работе, возникшие из-за несвоевременной замены сменных элементов (сроки указываются в инструкции, в описании модели на сайте компании-продавца, также о них можно узнать у менеджера по телефону)

Претензии по органолептическим свойствам воды (вкусу, запаху и т.д.) принимаются только, если вы предоставите соответствующие документы из аккредитованной лаборатории, которые подтверждают данный факт.

Случаи, которые не предусмотрены гарантией, регулируются согласно действующему законодательству Украины.

Что нужно для обслуживания по гарантии?

  • корректно заполненный гарантийный талон, в котором указано название фильтра, номер изделия, дата покупки, а также поставлена печать фирмы-продавца;
  • документ, который подтверждает факт покупки (накладная);
  • полная комплектация системы очистки воды.

ВАЖНО! При получении товара вы в обязательном порядке должны проверять внешний вид и комплектацию фильтра. Это нужно, чтобы удостовериться в полной комплектации, а также в отсутствии царапин и иных дефектов. Делать это нужно в присутствии курьера (или менеджера компании, если забираете фильтр из магазина). После получения товара с рук курьера или менеджера любые подобные претензии не принимаются.

В каких случаях вам откажут в обслуживании по гарантии?

  • гарантийный талон утерян, не заполнен или заполнен неправильно (с ошибками, помарками или отсутствием некоторых важных данных – серийного номера, названия модели);
  • фильтр доставлен на территорию Украины неофициально;
  • оборудование имеет следы вскрытия или повреждения;
  • нарушены пломбы;
  • не соблюдались рекомендации по эксплуатации, доставке или хранении;
  • фильтр ремонтировался мастерами, которые не являются работниками авторизованного сервисного центра;
  • применялись неоригинальные детали.

С полным перечнем условий, когда можно рассчитывать на гарантию, а когда – нет, вы можете ознакомиться в документации, которая всегда идет вместе с купленным фильтром. Также данная информация имеется на официальном сайте производителя Ecosoft.

Хиты продаж
Код: 140222
AquaCalcium
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure AquaCalcium MO675MACPURE с кальцием

Акция: Комплект картриджей в подарок
8 199 грн
Код: 140429
Мембрана Dow Filmtec™ (США)
Фильтр с помпой
Замена картриджей раз в 8000 л.
Замена мембраны: раз в 24 000 л.
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft RObust 1000

16 740 грн
Код: 140207
AquaSpring
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure Balance MO675MPUREBAL с магнием и кальцием

Акция: Скидка на монтаж
12 999 грн
Код: 140261
Минерализатор
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft Standard MO650MECOSTD с минерализатором

Акция: Скидка на монтаж
2 799 грн
Код: 140131
Оптимальная минерализация RObust PRO
Мембрана Dow Filmtec™ (США)
Фильтр с помпой
Замена картриджей раз в 8000 л.
Замена мембраны: раз в 24 000 л.
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft RObust Pro

26 460 грн
Код: 152074
AquaSpring
Мембрана 75 GPD
Фильтр с помпой
ECONNECT
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft Sense MO675MPECOSENSE с магнием и кальцием

Акция: Скидка на монтаж
19 990 грн
Код: 140263
Минерализатор
Мембрана 75 GPD
Сертификат
В наличии
Система обратного осмоса

Ecosoft P`Ure MO675MPURE

Акция: Комплект картриджей в подарок
7 899 грн

Все товары

Скрыть